ユーザーウェブにログインできない時の対処方法について

エンドユーザーから「ログインIDとログインPWを正しく入力したのにサイト(ユーザーウェブ)にログインできない」との
お問い合わせがあった際、

CookieやWebサイトデータを削除することで、ログインできるようになることがあります。
上記削除をお試しいただくよう、ご案内ください。

Cookieの削除方法は、ご利用の端末・ブラウザ・バージョンにより異なります。
以下、Microsoft EdgeでのCookieの削除方法となりますので、ご参照ください。


1. Microsoft Edgeを開き、右上の[設定など]、[設定]の順に選択します。

2. [Cookie とサイトのアクセス許可] 、[Cookie とサイト データ] の順に選択します。

3. [すべての Cookie とサイト データを表示する] を選択します。

4. 該当サイトのゴミ箱ボタンをクリックすることで、個別にCookieを削除できます。


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