メルマガ受付区分が「受け付けない」になっている会員に対して、メルマガが配信されたのはなぜですか？

メルマガの配信対象は、メルマガの配信予約時に確定されます。
そのため、メルマガ受付区分が「受け付けない」になっている会員データが、
以下いずれかの理由により、メルマガの配信対象から除外されなかった可能性があります。


メルマガ配信機能で考えられる原因と確認方法
原因1：メルマガの配信予約完了後に、当該会員がユーザーウェブでメルマガ配信の登録解除をした

ユーザーウェブでメルマガ配信の登録解除をした場合は、
当該会員へ「メールマガジン解除時送信メール」を配信することができます。
（当該メールフォーマットの「メール配信区分」が「配信する」または「メール配信管理から1件ずつ配信」の場合）

「メールマガジン解除時送信メール」が配信された日時が、メルマガの配信予約時より後の場合、メルマガ配信対象になります。

確認方法：メール配信データ管理で配信内容をご確認いただき、
　　　　　「メールマガジン解除時送信メール」が配信された日時がメルマガの配信予約時より後かをご確認ください。


原因2：メルマガの配信予約完了後に、ショップ管理ツールから当該会員のメルマガ受付区分を「受け付けない」に変更した

ショップ管理ツールでメルマガ配信の登録解除をした場合は、
会員データの登録内容確認画面で「会員情報更新時送信メール（確認メール）」を配信することができます。
（「配信する」を選択して更新した場合のみ）

「会員情報更新時送信メール（確認メール）」が配信された日時が、メルマガの配信予約時より後の場合、メルマガ配信対象になります。

確認方法：メール配信データ管理で配信内容をご確認いただき、
　　　　　「会員情報更新時送信メール（確認メール）」が配信された日時がメルマガの配信予約時より後かをご確認ください。


「メールマガジン解除時送信メール」または「会員情報更新時送信メール（確認メール）」を配信していない場合は、
弊社サポートまでお問い合わせください。
ショップ管理ツールの操作ログから、当該会員のメルマガ受付区分が「受け付けない」に変更されたタイミングを調査いたします。



Mail Publisher連携で考えられる原因と確認方法

Mail Publisher連携では、上記に加え以下の理由が考えられます。

原因3：メルマガ配信リストが更新されていない

Mail Publisher連携のメルマガ配信リストは、メルマガ配信リストを作成した時点で配信対象を確定します。
そのため事前に作成されたメルマガ配信リストをそのまま使用した場合は、
メルマガ配信リスト作成後に、メルマガ配信の登録解除をした会員のデータが残ってしまう場合があります。

確認方法：「メルマガ配信リスト新規登録／一覧」にて当該メルマガ配信リストをダウンロードし、
　　　　　メルマガ配信リストの更新日時をご確認ください。
　　　　　更新日時が「メールマガジン解除時送信メール」または「会員情報更新時送信メール（確認メール）」の
　　　　　配信日時より前の場合は、メルマガ配信の登録解除をした会員のデータが残っている可能性があります。



よくあるご質問に戻る